এ বি এন এ : জাতীয় রাজস্ব বোর্ডের অধীন বিভিন্ন কাস্টমস হাউস ও শুল্ক স্টেশনসমূহে পণ্য খালাস নিয়ে আমদানি ও রপ্তানিকারকদের ভোগান্তির বিষয়টি জাতীয় রাজস্ব বোর্ডের গোচরীভূত হয়েছে। এ প্রেক্ষিতে কাস্টমস্ হাউস ও শুল্ক স্টেশনসমূহে পণ্য খালাস সংক্রান্ত বিষয়সহ অন্যান্য ক্ষেত্রে সেবার মান বৃদ্ধির লক্ষে সিনিয়র সচিব, অভ্যন্তরীণ সম্পদ বিভাগ ও চেয়ারম্যান, জাতীয় রাজস্ব বোর্ড মো: নজিবুর রহমান কতিপয় গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ গ্রহণ করার জন্য নির্দেশনা দিয়েছেন যা নি¤œরুপ: কার্গো ক্লিয়ারেন্স/ পণ্য খালাসে হয়রানি, সময়ক্ষেপন, ভোগান্তি নিরসনকল্পে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ; কাস্টমস হাউস ও শুল্ক স্টেশনসমূহে প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, স্ক্যানিং, ওয়েব্রীজ এবং সেবা প্রদান সংক্রান্ত সংশ্লিষ্ট আধুনিক যন্ত্রপাতির সর্বশেষ অবস্থা, পরিমাণ, চাহিদা প্রভৃতি নিরুপনপূর্বক প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহন। এছাড়া রাজস্ব সংগ্রহ সংক্রান্ত পরিসংখ্যান নিয়ে কম্পট্রোলার এন্ড অডিটর জেনারেলের কার্যালয়ের সাথে উত্থাপিত মতদ্বৈততা সৃষ্টির কারণসমূহ চিহ্নিত করন তা সমাধানের লক্ষ্যে প্রয়েজনীয় ব্যবস্থাগ্রহণ এবং ইত:পূর্বে গৃহীত পদক্ষেপ/উদ্যোগের ফলাফল কী তা অবহতিকরন। সিনিয়র সচিব, অভ্যন্তরীণ সম্পদ বিভাগ ও চেয়ারম্যান, জাতীয় রাজস্ব বোর্ড মো: নজিবুর রহমান এ বিষয়ে বলেন, জাতীয় রাজস্ব বোর্ড এখন করদাতা, শিল্প, ব্যবসা তথা রাজস্ব বান্ধব সেবাধর্মী প্রতিষ্ঠানে পরিণত হয়েছে। সকল পর্যায়ের সম্মানিত করদাতাদের সর্বোচ্চ সেবা প্রদানের জন্য জাতীয় রাজস্ব বোর্ড বদ্ধপরিকর। তাই আমদানি ও রপ্তানি কার্যক্রম নির্বিঘœ করতে সংশ্লিষ্ট কাস্টমস হাউস ও শুল্ক স্টেশনসমূহকে অধিকতর আন্তরিকতা ও সেবার মনোভাব নিয়ে যথাযথভাবে কাজ করতে হবে।